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Última actualización: 2 de mayo de 2026
Gracias por comprar en Avera Paris. Esta Política de Envíos describe nuestras prácticas de entrega, plazos y condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido con nosotros, aceptas las condiciones que se indican a continuación.
Todos los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto días feriados) después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día hábil.
Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de realizarlo, y un correo electrónico aparte de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
Nos reservamos el derecho de retrasar el procesamiento si se requiere una verificación adicional de la información de pago o de envío, o en casos de sospecha de fraude. Si se produce un retraso significativo, te lo notificaremos por correo electrónico.
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Por el momento, no podemos completar pedidos dirigidos a direcciones fuera de estas regiones. Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu zona, contáctanos antes de realizar un pedido.
Los pedidos se despachan desde nuestro centro de distribución internacional y se entregan a través de transportistas de confianza. El plazo de entrega estimado es de 7–15 días hábiles a partir de la fecha de despacho.
Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones, no garantías. Los plazos de entrega reales pueden variar debido a factores fuera de nuestro control razonable, entre ellos, de manera enunciativa mas no limitativa:
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu dirección de entrega, el peso y las dimensiones de tu pedido y el método de envío seleccionado. El costo total de envío se mostrará antes de que finalices tu compra, para que no haya sorpresas.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento y un enlace para seguir tu envío en línea. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse después del despacho.
Si no has recibido una confirmación de envío dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización de tu pedido, contáctanos en contact@avera-paris.com para que podamos ayudarte.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras impuestos por el país de destino. Estos cargos, cuando correspondan, son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío al finalizar la compra.
No podemos prever el monto exacto de los aranceles o impuestos, ya que estos varían según el país y el producto. Te recomendamos comunicarte con tu oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar tu pedido.
La negativa a pagar los aranceles o impuestos aplicables puede dar lugar a que el transportista devuelva o destruya el paquete, y no podemos hacernos responsables de dichas consecuencias. En tales casos, los reembolsos se emitirán de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y podrán estar sujetos a deducciones por el envío de ida, el envío de devolución y cualquier tarifa en la que se haya incurrido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y exacta al finalizar la compra. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de cualquier costo de envío adicional para reenviar el pedido.
Si notas un error en tu dirección de envío, contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a la realización de tu pedido en contact@avera-paris.com. Haremos todo lo posible por modificar la dirección antes del despacho, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya entrado en procesamiento.
Paquetes perdidos: Si tu seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado o se presume que tu paquete se ha perdido, contáctanos en contact@avera-paris.com. Trabajaremos con el transportista para investigar y, cuando corresponda, gestionaremos un reemplazo o un reembolso.
Paquetes robados: Una vez que el transportista haya marcado un paquete como "Entregado", la responsabilidad pasa al cliente. Te recomendamos realizar el envío a una dirección segura donde haya alguien disponible para recibir el paquete. Podemos, a nuestra discreción, colaborar en las investigaciones del transportista en casos de robo confirmado.
Paquetes dañados: Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotografías del artículo o artículos dañados y del empaque. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.
Si un intento de entrega falla y el paquete no se retira del punto de resguardo del transportista dentro del plazo establecido por este, el paquete podrá ser devuelto a nosotros. En tales casos, el cliente podrá ser responsable de los costos de reenvío.
Nada de lo dispuesto en esta Política de Envíos tiene por objeto limitar o excluir los derechos legales que puedas tener conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país de residencia, incluidos, de manera enunciativa mas no limitativa, la Consumer Rights Act 2015 (Reino Unido), la Australian Consumer Law, la Consumer Protection Act (Canadá) y la Consumer Guarantees Act 1993 (Nueva Zelanda). Los clientes en los Estados Unidos conservan todos los derechos que les otorgan las leyes federales y estatales de protección al consumidor aplicables.
Para cualquier pregunta relacionada con los envíos, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente:
Avera Paris Correo electrónico: contact@avera-paris.com Tiempo de respuesta: dentro de 1–2 días hábiles